Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien

Antrag auf Rückerstattung, Umtausch oder Stornierung

Jede Anfrage zur Rückerstattung, zum Umtausch oder zur Stornierung einer Bestellung muss vom Kunden über eine der am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

✅ Kunden haben das Recht auf Rückerstattung, Umtausch oder Stornierung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Erhalt der Bestellung, also ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung beim Kunden eintrifft.

💰 Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsunternehmens und der Bank. Die Rückerstattung erfolgt erst, wenn das Produkt an die vom Shop angegebene Adresse zurückgesendet und überprüft wurde.

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Allgemeine Bedingungen für Rückgabe, Umtausch oder Stornierung

📌 Wenn die Anfrage nach 14 Werktagen gestellt wird:
👉 Die Entscheidung über eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Stornierung liegt im alleinigen Ermessen des Shops.

📌 Die Genehmigung erfolgt erst nach Erhalt einer schriftlichen Bestätigung vom Shop.

📌 Falls eine Rückgabe genehmigt wird und das Produkt keinen Mangel aufweist:
✔ Das Produkt muss im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
✔ Es muss neu und unbenutzt sein.
✔ Es muss mit der Originalrechnung oder einem Kaufnachweis zurückgegeben werden.
✔ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
✔ Es fällt eine Rücknahmegebühr von 25 USD oder 5 % des Produktpreises an (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist).
✔ Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

📌 Ein Umtausch wird gemäß den Versandrichtlinien des Shops und den entsprechenden Versandkosten abgewickelt.

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Rückgabe bei defektem Produkt

📌 Falls ein Rückgabe-, Umtausch- oder Stornierungsantrag aufgrund eines Produktfehlers gestellt wird:
✔ Der Shop übernimmt die Abholung oder den Austausch des defekten Produkts.
✔ Alle defekten Produkte werden vom Shop geprüft.

📌 Falls der Shop feststellt, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert und keinen Mangel aufweist:
👉 Eine Rückerstattung wird nicht genehmigt.
👉 Das Produkt wird an den Kunden zurückgesendet, nachdem die erneuten Versandkosten bezahlt wurden.