Política de Devoluciones y Cancelaciones

La solicitud de reembolso, cambio o cancelación de un pedido deberá ser presentada por el cliente al Sitio de una de las formas indicadas al final de estos Términos y Condiciones.

Los clientes tienen derecho a solicitar reembolsos, cambios o cancelaciones de pedidos dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, a partir del momento en que el envío llega al cliente.

Los reembolsos se acreditarán en el método de pago original, según las políticas de la empresa de procesamiento de pagos y la compañía de tarjetas de crédito, y estarán sujetos a la llegada del producto a la dirección del Sitio.

Devoluciones, Cambios o Cancelaciones Fuera del Plazo

Si el cliente solicita un reembolso, cambio o cancelación después del período mencionado, dicha solicitud estará sujeta a la decisión exclusiva del Sitio.

Las devoluciones, cambios o cancelaciones serán aprobados únicamente después de que el cliente reciba un mensaje escrito de confirmación por parte del Sitio.

Reembolsos, Cambios o Cancelaciones Aprobados sin Defectos del Producto

En caso de que el Sitio apruebe un reembolso, cambio o cancelación por motivos no relacionados con defectos del producto:

  1. El cliente debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
  2. El producto debe estar sin usar.
  3. El producto debe ser devuelto junto con el recibo original o comprobante de compra.
  4. El costo de devolución será pagado por el cliente.
  5. Se cobrará una tarifa de devolución de 25 USD o 5% del precio del producto (se aplicará la opción más económica).
  6. El cliente que decida cancelar su compra y devolver el producto recibirá un reembolso por el costo del producto, pero no por los gastos de envío.

Los cambios serán gestionados y entregados de acuerdo con la política de envío del Sitio y los costos de envío correspondientes.

Reembolsos, Cambios o Cancelaciones por Defectos del Producto

En caso de que el Sitio apruebe un reembolso, cambio o cancelación debido a un defecto del producto:

  1. El Sitio asumirá la responsabilidad exclusiva de recolectar o intercambiar los productos defectuosos.
  2. El Sitio examinará todos los productos devueltos por defectos.
  3. Si el Sitio determina que el producto no presenta defectos, no se aprobarán reembolsos, y el producto será enviado de vuelta al cliente, quien deberá pagar una tarifa de envío adicional.
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