Política de Devoluciones y Cancelaciones
La solicitud de reembolso, cambio o cancelación de un pedido deberá ser presentada por el cliente al Sitio de una de las formas indicadas al final de estos Términos y Condiciones.
Los clientes tienen derecho a solicitar reembolsos, cambios o cancelaciones de pedidos dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, a partir del momento en que el envío llega al cliente.
Los reembolsos se acreditarán en el método de pago original, según las políticas de la empresa de procesamiento de pagos y la compañía de tarjetas de crédito, y estarán sujetos a la llegada del producto a la dirección del Sitio.
Devoluciones, Cambios o Cancelaciones Fuera del Plazo
Si el cliente solicita un reembolso, cambio o cancelación después del período mencionado, dicha solicitud estará sujeta a la decisión exclusiva del Sitio.
Las devoluciones, cambios o cancelaciones serán aprobados únicamente después de que el cliente reciba un mensaje escrito de confirmación por parte del Sitio.
Reembolsos, Cambios o Cancelaciones Aprobados sin Defectos del Producto
En caso de que el Sitio apruebe un reembolso, cambio o cancelación por motivos no relacionados con defectos del producto:
- El cliente debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El producto debe estar sin usar.
- El producto debe ser devuelto junto con el recibo original o comprobante de compra.
- El costo de devolución será pagado por el cliente.
- Se cobrará una tarifa de devolución de 25 USD o 5% del precio del producto (se aplicará la opción más económica).
- El cliente que decida cancelar su compra y devolver el producto recibirá un reembolso por el costo del producto, pero no por los gastos de envío.
Los cambios serán gestionados y entregados de acuerdo con la política de envío del Sitio y los costos de envío correspondientes.
Reembolsos, Cambios o Cancelaciones por Defectos del Producto
En caso de que el Sitio apruebe un reembolso, cambio o cancelación debido a un defecto del producto:
- El Sitio asumirá la responsabilidad exclusiva de recolectar o intercambiar los productos defectuosos.
- El Sitio examinará todos los productos devueltos por defectos.
- Si el Sitio determina que el producto no presenta defectos, no se aprobarán reembolsos, y el producto será enviado de vuelta al cliente, quien deberá pagar una tarifa de envío adicional.