Politique de Retours et d’Annulations

Demandes de Remboursement, d’Échange ou d’Annulation

Toute demande de remboursement, d’échange ou d’annulation d’une commande doit être soumise par le client via l’un des moyens de contact indiqués en bas de ces Conditions Générales.

✅ Les clients sont éligibles à un remboursement, un échange ou une annulation dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande, c’est-à-dire à partir du moment où l’envoi arrive chez le client.

💰 Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine, sous réserve des délais de traitement de la société de paiement et de la banque. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit à l’adresse indiquée par le Site.

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Conditions Générales de Retour, d’Échange ou d’Annulation

📌 Si la demande est soumise après 14 jours ouvrés :
👉 La décision d’un remboursement, échange ou annulation sera à la seule discrétion du Site.

📌 L’approbation sera confirmée uniquement après réception d’un message écrit du Site.

📌 Si l’approbation est accordée pour un retour sans défaut du produit :
✔ Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
✔ Il doit être neuf et inutilisé.
✔ Il doit être accompagné de la facture originale ou d’une preuve d’achat.
✔ Les frais de retour sont à la charge du client.
✔ Des frais de retour de 25 USD ou 5 % du prix du produit (selon le montant le plus bas) seront appliqués.
✔ Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

📌 Les échanges seront traités conformément à la politique de livraison du site et aux frais d’expédition applicables.

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Retour en Cas de Produit Défectueux

📌 Si un retour, un échange ou une annulation est demandé en raison d’un défaut du produit :
✔ Le Site prendra en charge l’échange ou la collecte du produit.
✔ Tous les produits défectueux seront examinés par le Site.

📌 Si le Site juge que le produit est conforme et ne présente aucun défaut :
👉 Le remboursement ne sera pas approuvé.
👉 Le produit sera renvoyé au client après paiement des frais de réexpédition.