Politica di Resi e Cancellazioni

Richiesta di Rimborso, Cambio o Cancellazione

Qualsiasi richiesta di rimborso, cambio o cancellazione di un ordine deve essere inoltrata dal cliente attraverso uno dei contatti indicati alla fine di questi Termini e Condizioni.

✅ I clienti possono richiedere un rimborso, cambio o cancellazione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, ovvero dal momento in cui la spedizione arriva al cliente.

💰 I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario e della banca. Il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto presso l’indirizzo indicato dal sito.

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Condizioni Generali per Resi, Cambi o Cancellazioni

📌 Se la richiesta viene effettuata dopo 14 giorni lavorativi:
👉 L’approvazione di un rimborso, cambio o cancellazione sarà a discrezione esclusiva del sito.

📌 L’approvazione sarà confermata solo dopo che il cliente riceverà una conferma scritta dal sito.

📌 Se il reso viene approvato e il prodotto non presenta difetti:
✔ Il prodotto deve essere restituito nello stato originale.
✔ Deve essere nuovo e non utilizzato.
✔ Deve essere accompagnato dalla ricevuta originale o da una prova d’acquisto.
✔ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
✔ Verrà applicata una commissione di reso di 25 USD o del 5% del prezzo del prodotto (a seconda dell’importo inferiore).
✔ Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

📌 I cambi verranno elaborati secondo la politica di spedizione del sito e saranno soggetti ai relativi costi di spedizione.

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Reso per Prodotto Difettoso

📌 Se la richiesta di reso, cambio o cancellazione è dovuta a un difetto del prodotto:
✔ Il sito sarà responsabile della raccolta o della sostituzione del prodotto difettoso.
✔ Tutti i prodotti resi verranno ispezionati dal sito.

📌 Se il sito determina che il prodotto è conforme e non presenta difetti:
👉 Il rimborso non sarà approvato.
👉 Il prodotto sarà restituito al cliente dopo il pagamento delle spese di spedizione aggiuntive.