Política de Devoluções e Cancelamentos
Solicitações de reembolso, troca ou cancelamento de um pedido devem ser enviadas ao site pelo cliente de uma das maneiras indicadas no final destes Termos e Condições.
Os clientes têm direito a reembolsos, trocas ou cancelamentos de pedidos dentro de 14 dias úteis após o recebimento do pedido, a partir do momento em que a remessa chega ao cliente.
Os reembolsos serão creditados na forma original de pagamento, de acordo com a empresa de compensação e a operadora do cartão de crédito, e estarão sujeitos à chegada do produto no endereço do site.
Caso o cliente solicite um reembolso, troca ou cancelamento após o prazo acima mencionado, a solicitação será analisada única e exclusivamente pelo site.
Reembolsos, trocas ou cancelamentos serão aprovados somente após o cliente receber uma mensagem escrita de aprovação do site.
Caso um reembolso, troca ou cancelamento seja aprovado pelo site por razões não relacionadas a defeitos do produto:
- O cliente deverá devolver o produto ao site nas mesmas condições em que o recebeu.
- O cliente deve devolver o produto não utilizado.
- O produto será devolvido com o recibo original ou comprovante de compra.
- O custo de devolução será pago pelo cliente.
- Uma taxa de devolução de 25 USD ou 5% do valor do produto será cobrada (conforme a opção mais barata).
- O cliente que decidir cancelar a compra e devolver o produto receberá um reembolso apenas pelo custo do produto, não incluindo as taxas de envio.
Trocas serão fornecidas e entregues de acordo com a política de envio do site e os custos de envio.
Caso um reembolso, troca ou cancelamento seja aprovado pelo site devido a defeito no produto, o site será responsável pela coleta ou troca dos produtos.
O site examinará todos os produtos defeituosos. Caso o site determine que o produto está válido, os reembolsos não serão aprovados e o produto será enviado de volta ao cliente após o pagamento de uma taxa adicional de envio pelo cliente.